Der Begriff Erwartung stammt aus der Rollentheorie in der Soziologie. Nach Dahrendorf sind die Rollenerwartungen unabhängig vom einzelnen Handelnden, sondern werden durch die Gesellschaft bestimmt.
Das Konzept lautet übertragen: die Erwartungen der Zielgruppe bestimmen die Gestaltung eines Webforums.
Dahrendorf unterscheidet in Muss-Erwartungen, Soll-Erwartungen und Kann-Erwartungen. Sie sind unterschiedlich verbindlich und können unterschiedlich sanktioniert werden (nach socioweb.de).
Definition (nach Dahrendorf)
Pflichten, die durch verbindliche Regeln festgelegt sind. Bei Nichterfüllen droht Strafe.
Folgen (bezogen auf Webforen)
positiv:
-
negativ:
Das Webforum besteht nicht bei dem Nutzer. Es wird nach dem ersten Besuch nicht mehr aufgesucht.
SOLL-Erwartung
Definition (nach Dahrendorf)
Pflichten, die nicht unbedingt rechtlich festgelegt sind. Wenn sie nicht erfüllt werden, drohen negative Sanktionen.
Folgen (bezogen auf Webforen)
positiv:
Das Webforum wird vom Nutzer in Betracht gezogen, wenn er ein Ziel mithilfe eines Forums erreichen möchte.
negativ:
Das Webforum wird gemieden und nur dann aufgesucht, wenn keine weiteren Möglichkeiten bekannt sind.
KANN-Erwartung
Definition (nach Dahrendorf)
Ein Verhalten wird erwartet, ist aber nicht normativer Teil der Rolle und übersteigt somit das Notwendige. Positive Sanktionen sind die Folge
Folgen (bezogen auf Webforen)
positiv:
Das Webforum wird regelmäßig aufgesucht, auch wenn der Nutzer kein bestimmtes Ziel verfolgt. Der Nutzer bevorzugt das Forum gegenüber anderen. (Nutzungstreue)
negativ:
Der Nutzer bevorzugt andere Foren gegenüber dem Webforum bzw. er besucht das Webforum unregelmäßig.
Definitionen (nach Dahrendorf) übernommen von socioweb.de.
Oktober 1, 2007 um 8:29
[...] Die Erwartungen werden nach dem Konzept von Dahrendorf unterschiedlich eingestuft. [...]